Ultimo aggiornamento: 30 maggio 2026
Introduzione
La presente politica disciplina le modalità di pagamento e le condizioni di rimborso per i servizi offerti da Pixelgrove, portale informativo con sede in Viale Marconi 210, 00146 Roma, Italia. Utilizzando i nostri servizi, accetti i termini qui descritti.
Pixelgrove fornisce copertura informativa regionale, pubblicando reportage, interviste e notizie su eventi politici, economici, culturali e sportivi. I servizi a pagamento possono includere inserzioni pubblicitarie, contenuti sponsorizzati, abbonamenti a sezioni riservate e altri servizi editoriali concordati con la redazione.
Metodi di pagamento accettati
Accettiamo diverse modalità di pagamento per venire incontro alle esigenze dei nostri clienti:
- **Bonifico bancario** — le coordinate verranno fornite al momento della conferma del servizio
- **Carte di credito e debito** — circuiti principali
- **Piattaforme di pagamento online** — i dettagli specifici vengono comunicati durante la procedura di acquisto
- **Contanti** — esclusivamente per pagamenti effettuati presso la nostra sede, previo appuntamento
Tutti i pagamenti devono essere effettuati in Euro. Non siamo responsabili per eventuali commissioni applicate dal tuo istituto bancario o dal gestore della carta.
Termini di pagamento
Le condizioni di pagamento variano in base alla tipologia di servizio richiesto.
Per servizi pubblicitari e inserzioni, generalmente richiediamo il pagamento anticipato prima della pubblicazione. Per progetti editoriali più complessi, come contenuti sponsorizzati o collaborazioni continuative, possiamo concordare un acconto iniziale con saldo al completamento. Ogni accordo viene formalizzato per iscritto.
A pagamento ricevuto, emettiamo regolare fattura o ricevuta. La conferma del pagamento viene inviata via email. Se non ricevi conferma entro 48 ore lavorative, contattaci.
Prezzi e preventivi
I preventivi che forniamo hanno validità di trenta giorni dalla data di emissione, salvo diversa indicazione. Dopo questo periodo, ci riserviamo il diritto di aggiornare i prezzi.
Il prezzo finale potrebbe variare rispetto al preventivo iniziale se il progetto subisce modifiche sostanziali durante lo sviluppo. Ti informeremo sempre prima di procedere con costi aggiuntivi. Servizi extra non inclusi nel preventivo originale verranno quotati separatamente.
Condizioni per il rimborso
Riconosciamo il diritto al rimborso in circostanze specifiche. Ecco quando puoi richiederlo:
- Il servizio non è stato erogato secondo quanto concordato per iscritto
- Abbiamo annullato il servizio per cause a noi imputabili
- Hai cancellato la tua richiesta entro i termini previsti dalla nostra politica di cancellazione
- Si è verificato un errore di fatturazione o un doppio addebito
Valutiamo ogni richiesta singolarmente. La nostra priorità è trovare una soluzione equa per entrambe le parti.
Elementi non rimborsabili
Alcuni elementi non possono essere rimborsati. È importante che tu ne sia consapevole prima di procedere.
Non sono rimborsabili:
- Servizi già completati e pubblicati
- Lavori editoriali personalizzati già avviati, come articoli sponsorizzati in fase di redazione
- Acconti per prenotazioni confermate, quando la cancellazione avviene oltre i termini consentiti
- Costi sostenuti per servizi di terze parti già attivati per tuo conto
- Abbonamenti digitali già utilizzati, anche parzialmente
Se hai dubbi su cosa sia rimborsabile nel tuo caso specifico, contattaci prima di effettuare il pagamento.
Politica di cancellazione
Puoi cancellare un servizio prenotato inviando comunicazione scritta a [email protected]. La data di cancellazione corrisponde al giorno di ricezione della tua email.
Per cancellazioni effettuate con almeno sette giorni di anticipo rispetto alla data di pubblicazione o erogazione del servizio, rimborsiamo l'intero importo pagato. Cancellazioni tra tre e sette giorni prima comportano un rimborso parziale, al netto dei costi già sostenuti dalla redazione. Cancellazioni con meno di tre giorni di preavviso non danno diritto a rimborso.
Per abbonamenti, la cancellazione interrompe il rinnovo automatico. Non rimborsiamo il periodo già pagato, ma mantieni l'accesso fino alla scadenza naturale.
Procedura di rimborso
Per richiedere un rimborso, invia un'email a [email protected]. Devi farlo.
Includi nella richiesta:
- Nome e cognome
- Data dell'acquisto o della prenotazione
- Descrizione del servizio
- Motivo della richiesta di rimborso
- Copia della ricevuta o del numero di fattura
Esamineremo la tua richiesta e ti risponderemo entro un tempo ragionevole. Se approvata, il rimborso verrà elaborato utilizzando lo stesso metodo di pagamento originale, quando possibile. I tempi effettivi di accredito dipendono dal tuo istituto bancario.
Controversie e reclami
Se non sei soddisfatto del servizio ricevuto, contattaci. Vogliamo risolvere qualsiasi problema in modo diretto e tempestivo.
Scrivi a [email protected] descrivendo la situazione. Cercheremo una soluzione insieme. La maggior parte delle questioni si risolve con una comunicazione chiara.
Se non riusciamo a trovare un accordo, hai diritto di rivolgerti agli organismi di tutela dei consumatori competenti in Italia o alla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea per le controversie relative ad acquisti online.
Chargeback
Se riscontri un problema con un addebito, ti chiediamo cortesemente di contattarci prima di avviare una procedura di chargeback con la tua banca o il gestore della carta.
Questo ci permette di verificare la situazione e, se appropriato, elaborare un rimborso direttamente. Le procedure di chargeback richiedono tempo e risorse per entrambe le parti. Spesso una semplice email risolve tutto più rapidamente.
Modifiche alla presente politica
Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica in qualsiasi momento. Le modifiche entrano in vigore dalla data di pubblicazione sul sito.
Ti consigliamo di consultare periodicamente questa pagina. La data dell'ultimo aggiornamento è indicata all'inizio del documento. Per transazioni già concluse, si applicano i termini in vigore al momento dell'acquisto.
Contatti
Per domande su pagamenti, rimborsi o qualsiasi aspetto di questa politica, siamo a disposizione.
Email: [email protected]
Indirizzo: Viale Marconi 210, 00146 Roma, Italia
Orari: Lunedì - Venerdì, 9:00 - 20:00
Rispondiamo a tutte le richieste. A volte ci vuole qualche giorno, ma non ti ignoriamo.